Roger Brechbühler, Bereichsleiter Privat- und Firmenkunden, gibt Auskunft

Die Hypothekarbank Lenzburg eröffnet per 1. März 2023 ein neues Beratungsbüro im Herzen von Muri. Roger Brechbühler, Bereichsleiter Privat- und Firmenkunden, im Gespräch über die Wichtigkeit der physischen Präsenz im digitalen Zeitalter sowie die Ziele dieses neuen Standorts.

Welche Rolle soll die Geschäftsstelle in Muri erfüllen?
«Banking ist Vertrauen. Dabei ist die Empathie die Grundlage für das gegenseitige Vertrauen. Zudem gewinnt die menschliche Interaktion im digitalen Alltag an Bedeutung. Deshalb bin ich nach wie vor überzeugt, dass der Mensch der zentrale Erfolgsfaktor einer Beziehungsbank ist», so Roger Brechbühler.

Auf Basis dieser Überzeugung kommt der physischen Präsenz vor Ort nach wie vor hohe Bedeutung zu. Nachdem wir im Jahr 2019 unsere neue Geschäftsstelle in Wohlen eröffnet haben, ist der Ausbau Richtung Oberfreiamt der nächste logische Schritt für die Hypothekarbank Lenzburg. Das Beratungsbüro Muri wird für uns als unabhängige und lokal verankerte Regionalbank ein zentraler Standort sein in diesem attraktiven Wachstumsgebiet.

Wir bieten ein zeitgemässes und menschliches Bankerlebnis, bei welchem moderne Technologie die persönliche Beratung ergänzt und den Kunden ins Zentrum stellt. Damit entsprechen wir dem Kundenbedürfnis nach persönlichem Dialog in einer Zeit, in der es immer mehr anonymisierte Web-Angebote gibt. Unsere Mitarbeitenden begegnen den Besucherinnen und Besuchern auf Augenhöhe, nicht als Verkäufer. «Unsere Privat- und Firmenkunden sind bei uns, weil wir ihnen wie ihresgleichen und nicht wie klassische Banker begegnen», so Brechbühler weiter.

An welche Kundschaft ist diese Geschäftsstelle gerichtet?
In unserem Einzugsgebiet fokussieren wir uns grundsätzlich auf Privatkunden sowie KMU. Als Universalbank bieten wir die ganze Breite an Bankdienstleistungen an und stellen diese individuell auf den jeweiligen Kunden ausgerichtet zusammen. In Muri möchten wir die Bevölkerung und Verantwortungsträger vor Ort ansprechen. Menschen wie Du und ich, im persönlichen Dialog. Daher ist uns auch die physische Präsenz vor Ort so wichtig. Egal ob jemand ein Bedürfnis in den Bereichen Anlegen, Vorsorge, Finanzieren oder Steuern hat – wir stehen unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite.

Auch in Muri werden wir die Beratung mit unseren digitalen Hilfsmitteln zu einem hybriden Erlebnis gestalten können – persönlich und digital. Dank unserem langjährigen Engagement in Innovationsprojekte haben wir einige innovative Instrumente zur Verfügung, die unsere Mitarbeitenden in der Kundenberatung unterstützen.

Was sind Ihre Hoffnungen für diese Geschäftsstelle?
In Muri möchten wir nebst unserem Kerngeschäft mit Privatkunden ein Augenmerk auf das Geschäft mit kleineren und mittleren Unternehmen (KMU) legen. «Wir sind selbst ein KMU und wissen über die Herausforderungen von Firmen dieser Grösse Bescheid. Dies erlaubt uns, mit einer umfassenden Betrachtungsweise auf diese Kunden einzugehen», sagt Roger Brechbühler.

Hat der Rückzug der Credit Suisse aus Muri Ihre Entscheidung beeinflusst, in Muri eine Filiale zu öffnen?
Wir beobachten stets unser Marktgebiet sowie die Mitbewerber und haben die Schliessung des Standorts der Credit Suisse zur Kenntnis genommen. Grundsätzlich verfolgen wir beim Ausbau unseres Geschäftsstellennetzes einen langfristen und nachhaltigen Ansatz. Dort wo wir Potenzial sehen, unser Marktgebiet zu erweitern, bauen wir aus. Das ist in Muri der Fall, weil wir das Freiamt als attraktiven Markt erleben und seit 2019 mit unserer Geschäftsstelle in Wohlen sowie dem Beratungsbüro in Dottikon sehr positive Erfahrungen machen.

Der neue Standort in Muri steht der Kundschaft nach Vereinbarung von Montag bis Freitag zur Verfügung. Die Bargeldversorgung im Freiamt erfolgt weiterhin über die Geschäftsstelle in Wohlen sowie über das bestehende Bancomaten-Netz der Hypothekarbank Lenzburg. Kunden mit einer V PAY-Debitkarte der Hypothekarbank Lenzburg können Bargeldbezüge in CHF zudem auch an Fremdbancomaten schweizweit kostenlos tätigen.